Youtubeショッピングとは？概要や連携可能なサービス、設定方法について解説

YouTubeで商品を販売したいけれど、何から始めたらいいのかわからない…。そんな悩みを抱えていませんか？この記事では、YouTubeショッピングの概要から連携可能なサービス、具体的な設定方法、成功事例、そして注意点まで、YouTubeショッピングを始めるために必要な情報を網羅的に解説します。

YouTubeショッピングとは、動画内で商品を紹介し、視聴者がそのまま購入できる機能です。ShopifyやBASEといった主要ECプラットフォームとの連携方法も分かりやすく説明しますので、すぐにでも販売を開始できます。記事を読み終える頃には、YouTubeショッピングの仕組みを理解し、売上アップを実現するための具体的なステップが明確になっているはずです。

1. Youtubeショッピングの概要

Youtubeショッピングとは、Youtube上で商品を販売できる機能です。動画視聴中に商品を購入できるため、視聴者の購買意欲を高め、シームレスなショッピング体験を提供できます。ライブコマースや商品紹介動画など、様々な形式で活用可能です。商品をクリックすることで、外部サイトへ遷移し購入することができます。動画コンテンツとECサイトを連携させることで、新たな販売チャネルを確立し、売上向上に繋げることができます。

1.1 Youtubeショッピングでできること

Youtubeショッピングでは、下記のようなことができます。

• 動画内への商品タグの挿入：動画内に商品タグを挿入することで、視聴者は動画を見ながら商品情報を簡単に確認し、購入ページへ遷移できます。
• ライブコマースの実施：ライブ配信中に商品を紹介・販売することで、リアルタイムな顧客とのインタラクションを生み出し、購買意欲を高めることができます。視聴者からの質問に答えたり、商品の魅力をより深く伝えたり、限定セールを実施したりなど、様々な工夫が可能です。
• 商品棚の設置：Youtubeチャンネルページに商品棚を設置することで、動画以外の場所でも商品をアピールできます。新商品やおすすめ商品などを掲載し、チャンネルを訪れたユーザーの購買を促進できます。

1.2 Youtubeショッピングのメリット

Youtubeショッピングには、以下のようなメリットがあります。

メリット	詳細
視覚的な訴求力	動画を通して商品の魅力を視覚的に伝えられるため、購買意欲を高めやすいです。
購買へのスムーズな導線	動画視聴中に商品を購入できるため、シームレスなショッピング体験を提供できます。
幅広いリーチ	Youtubeの膨大なユーザーベースにアクセスできるため、新たな顧客層へのリーチが期待できます。
エンゲージメントの向上	ライブコマースなどを通して視聴者と直接コミュニケーションをとることで、エンゲージメントを高めることができます。
ブランド認知度の向上	質の高い動画コンテンツを通してブランドイメージを向上させ、認知度を高めることができます。

1.3 Youtubeショッピングのデメリット

Youtubeショッピングには、以下のようなデメリットも存在します。

デメリット	詳細
初期設定や運用に手間がかかる	商品フィードの作成や商品タグの設定など、初期設定や日々の運用に一定の手間がかかります。
効果測定が複雑	動画視聴数や売上だけでなく、エンゲージメント率やコンバージョン率など、様々な指標を分析する必要があります。
競合が多い	多くの企業がYoutubeショッピングを活用しているため、競争が激しくなっています。
プラットフォームへの依存	Youtubeの規約変更などに影響を受ける可能性があります。
顧客対応の負担	商品に関する質問やクレームなど、顧客対応に時間を割く必要があります。

2. Youtubeショッピングと連携可能なサービス

Youtubeショッピングを効果的に活用するには、ECプラットフォームとの連携が不可欠です。ここでは、代表的な連携サービスであるShopifyとBASE、そしてGoogle Merchant Centerについて詳しく解説します。

2.1 Shopifyとの連携

Shopifyは、世界中で利用されているECプラットフォームです。多機能でカスタマイズ性が高く、Youtubeショッピングとの連携もスムーズに行えます。

2.1.1 Shopify連携のメリット

Shopifyと連携するメリットは多岐に渡ります。

• 在庫管理の自動化：Youtube上で商品が売れると、Shopifyの在庫が自動的に更新されます。販売ミスや在庫切れのリスクを軽減できます。
• 多様な決済方法：Shopifyは様々な決済方法に対応しているため、顧客の購買体験を向上させることができます。クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済など、幅広い選択肢を提供できます。
• 高度な分析機能：Shopifyの管理画面では、売上データや顧客データなどを詳細に分析できます。これらのデータに基づいて、マーケティング戦略を最適化することができます。
• プロフェッショナルなストア構築：洗練されたデザインテンプレートやアプリが豊富に用意されているため、ブランドイメージに合った魅力的なオンラインストアを構築できます。

2.1.2 Shopify連携の手順

1. Shopifyアカウントの作成
2. Youtubeチャンネルとの連携設定
3. 商品フィードのアップロード
4. 商品タグの設定

2.2 BASEとの連携

BASEは、国内で人気のECプラットフォームです。シンプルな操作性で、初心者でも簡単にオンラインストアを開設できます。Youtubeショッピングとの連携も手軽に行えます。

2.2.1 BASE連携のメリット

BASEと連携することで、手軽にYoutubeショッピングを始められます。

• 簡単な操作性：BASEは直感的なインターフェースで操作が簡単なので、EC初心者でもスムーズに利用できます。
• 低コストでの運用：初期費用や月額費用が比較的安価なため、コストを抑えてEC事業を始められます。
• アプリとの連携：様々なアプリと連携することで、機能を拡張できます。例えば、送料計算や顧客管理などのアプリを導入することで、業務効率化を図れます。
• 国内向けのサポート：日本語でのサポートが充実しているため、安心して利用できます。

2.2.2 BASE連携の手順

1. BASEアカウントの作成
2. Youtubeチャンネルとの連携設定
3. 商品データの同期
4. 商品タグの設定

2.3 Google Merchant Centerとの連携

Google Merchant Centerは、Googleショッピングやその他のGoogleサービスで商品情報を掲載するためのプラットフォームです。Youtubeショッピングとの連携により、商品情報をより効果的に配信できます。

2.3.1 Google Merchant Center連携のメリット

Google Merchant Centerと連携することで、Youtubeショッピングのリーチを最大限に広げられます。

• 商品情報の正確性：Google Merchant Centerで管理された正確な商品情報がYoutubeショッピングに反映されるため、顧客への信頼感向上に繋がります。
• 幅広いリーチ：Googleショッピングなど、他のGoogleサービスとの連携により、より多くの潜在顧客に商品をアピールできます。
• パフォーマンス分析：Google Merchant Centerでは、商品のパフォーマンスデータを確認できます。クリック数やコンバージョン率などを分析し、販売戦略を最適化できます。
• ショッピング広告との連携：Googleショッピング広告と連携することで、Youtubeショッピングで紹介した商品を広告として配信し、購買意欲の高いユーザーにアプローチできます。

2.3.2 Google Merchant Center連携の手順

1. Google Merchant Centerアカウントの作成
2. 商品フィードの作成とアップロード
3. Youtubeチャンネルとの連携設定
4. 商品タグの設定

サービス	メリット	デメリット
Shopify	多機能、高度な分析、国際展開に最適	月額費用がかかる、ある程度のIT知識が必要
BASE	簡単操作、低コスト、国内向けサポート充実	機能が限定的、カスタマイズ性に制限あり
Google Merchant Center	幅広いリーチ、正確な商品情報、ショッピング広告との連携	設定に手間がかかる、Googleの規約遵守が必要

それぞれのサービスの特徴を理解し、自身のビジネスに最適なプラットフォームを選択することで、Youtubeショッピングをより効果的に活用できます。

3. Youtubeショッピングの設定方法

Youtubeショッピングを設定するには、商品フィードの作成、Youtubeチャンネルとの連携、商品タグの設定、ライブコマースでの商品紹介設定といった手順が必要です。一つずつ詳しく見ていきましょう。

3.1 商品フィードの作成

商品フィードとは、販売する商品の情報をまとめたファイルのことです。Youtubeショッピングでは、この商品フィードを元に商品情報を表示します。商品フィードを作成するには、Google Merchant Centerというサービスを利用します。

Google Merchant Centerで商品フィードを作成する手順は以下の通りです。

1. Google Merchant Centerにログインします。
2. 「商品」メニューから「フィード」を選択します。
3. 「＋」ボタンをクリックして新しいフィードを作成します。
4. フィードの名前とターゲット国を設定します。
5. 入力方法を選択します。主な入力方法は以下の通りです。

入力方法	説明
Google スプレッドシート	Google スプレッドシートを使用して商品情報を入力する方法です。初心者の方におすすめです。
タブ区切りテキストファイル	テキストファイルに商品情報を記述する方法です。大量の商品情報を登録する場合に便利です。
XMLファイル	XML形式で商品情報を記述する方法です。柔軟な設定が可能です。
Content API	APIを使用して商品情報を登録する方法です。システムと連携する場合に便利です。

商品フィードには、商品ID、商品名、商品説明、商品画像、価格、在庫状況など、様々な情報を登録する必要があります。正確な情報を登録することで、ユーザーの購買体験を向上させることができます。

3.2 Youtubeチャンネルとの連携

作成した商品フィードは、Youtubeチャンネルと連携させる必要があります。連携の手順は以下の通りです。

1. Youtube Studioにログインします。
2. 左側のメニューから「収益受け取り」を選択します。
3. 「ショッピング」タブをクリックします。
4. 「商品フィードを接続」をクリックします。
5. 連携するGoogle Merchant Centerアカウントを選択します。

連携が完了すると、Youtubeチャンネルで商品を販売できるようになります。

3.3 商品タグの設定

動画に商品タグを設定することで、動画視聴中に商品情報を表示することができます。商品タグは、動画のアップロード時またはアップロード後に設定することができます。

3.3.1 動画アップロード時の商品タグ設定

1. 動画をアップロードする際に、「詳細設定」を開きます。
2. 「ショッピング」タブをクリックします。
3. 表示したい商品を検索して選択します。

3.3.2 動画アップロード後の商品タグ設定

1. Youtube Studioで動画を選択します。
2. 「編集」をクリックします。
3. 「詳細」タブを開きます。
4. 「タグ」セクションに商品タグを追加します。

商品タグを設定することで、視聴者は動画を見ながら商品を購入することができるようになります。

3.4 ライブコマースでの商品紹介設定

ライブコマースで商品を紹介する場合、ライブ配信中に商品情報を表示することができます。設定方法は以下の通りです。

1. ライブ配信を開始する前に、商品フィードとYoutubeチャンネルが連携されていることを確認します。
2. ライブ配信中に、紹介したい商品をチャット欄に表示される商品リストから選択します。
3. 選択した商品は、視聴者の画面に表示されます。

ライブコマースで商品を紹介することで、視聴者とリアルタイムでコミュニケーションを取りながら商品を販売することができます。 また、Super ChatやSuper Stickersといった機能と組み合わせることで、より効果的な販売促進を行うことができます。

4. Youtubeショッピングの注意点

Youtubeショッピングを効果的に活用するためには、いくつかの注意点に留意する必要があります。これらを理解し適切に対応することで、トラブルを未然に防ぎ、スムーズな販売活動を実現できます。

4.1 規約遵守の重要性

Youtubeショッピングを利用する上で最も重要なのは、Youtubeのコミュニティガイドラインとショッピングポリシーを遵守することです。これらの規約は頻繁に更新される可能性があるため、常に最新の情報を確認し、違反行為がないように注意しましょう。規約違反はアカウントの停止や動画の削除につながる可能性があります。具体的には、禁止されている商品やサービスの販売、虚偽または誤解を招く情報の提供、不適切なコンテンツの掲載などが挙げられます。また、商品販売に関する適切な情報開示も求められます。価格、送料、返品・交換方法などを明確に表示し、消費者に誤解を与えないようにしましょう。

4.2 著作権・商標権への配慮

動画内で使用する音楽や画像、動画素材には著作権や商標権が存在します。無断で使用すると法的トラブルに発展する可能性があるため、著作権フリーの素材を利用するか、権利者から適切な許諾を得るようにしましょう。また、他社のブランドロゴや商標を無断で使用することも商標権侵害に該当します。商品紹介などで他社の製品に触れる場合は、権利関係に十分配慮する必要があります。例えば、比較対象として他社製品を取り上げる場合、公平かつ正確な情報を提供し、根拠のない誹謗中傷は避けなければなりません。また、インフルエンサーマーケティングを活用する際には、インフルエンサーが適切な情報開示を行っているかを確認する必要があります。ステルスマーケティング（ステマ）は消費者の信頼を損なう行為であり、避けるべきです。

4.3 顧客対応の重要性

Youtubeショッピングでは、視聴者からのコメントや質問に適切に対応することが重要です。迅速かつ丁寧な対応は、顧客満足度向上につながり、ブランドイメージの向上にも貢献します。顧客からの問い合わせには、できる限り早く返信し、質問には正確な情報を提供しましょう。また、ネガティブなコメントにも真摯に対応することで、信頼感を高めることができます。クレームや返品・交換依頼にも適切な手順を設け、スムーズな対応を心がけましょう。顧客対応の質は、リピーター獲得にも大きく影響します。以下に、顧客対応における具体的なポイントをまとめました。

対応	内容
迅速な返信	問い合わせには24時間以内に返信を心がける
丁寧な言葉遣い	敬語を使い、丁寧な言葉遣いを心がける
正確な情報提供	誤った情報を提供しないよう、正確な情報を伝える
誠実な対応	顧客の意見に耳を傾け、誠実な対応を心がける

これらの点に注意することで、Youtubeショッピングを安全かつ効果的に活用し、ビジネスの成長につなげることができるでしょう。常に最新の情報を確認し、適切な対応を心がけることが重要です。

5. まとめ

この記事では、YouTubeショッピングの概要から連携可能なサービス、設定方法、注意点までを網羅的に解説しました。YouTubeショッピングは、動画コンテンツを通じて商品を販売できる強力なツールです。ShopifyやBASEといった主要なECプラットフォームと連携することで、シームレスなショッピング体験を提供できます。設定も商品フィードの作成やチャンネル連携など、比較的容易に行えます。

アパレル、コスメ、食品など、様々な業界で活用事例が増えており、YouTubeの視聴者基盤を活かした効果的な販売戦略を構築できる可能性を秘めています。ただし、規約遵守、著作権・商標権への配慮、顧客対応など、責任ある運用が求められます。これらの点に注意しながら、YouTubeショッピングを効果的に活用することで、新たな販売チャネルの開拓や売上向上に繋げることが期待できるでしょう。